Tematy zajęć zostały przygotowane szczególnie z myślą o pracownikach obiektów kulturalnych, muzealnych, noclegowych oraz Informatorów Turystycznych tak, by dobrze przygotować się do nadchodzącego sezonu turystycznego oraz obsługi klientów podczas dużych wydarzeń odbywających się w przyszłości w Trójmieście, takich jak m.in. Euro 2012.

 
„Droga idealnego Informatora" Szkolenia dla pracowników Informacji Turystycznej
 
Szkolenie 1 : „W centrum informacji" - etapy profesjonalnej rozmowy z elementami sprzedaży.


Celem szkolenia jest trening umiejętności komunikacyjnych oraz doskonalenie technik sprzedaży. Zajęcia prowadzone będą z użyciem kamery wideo w oparciu o symulacje sytuacji zawodowych, odgrywanie ról, case study.

Czas trwania szkolenia - 1 dzień (8 godzin)


Uczestnicy przećwiczą zachowania dotyczące rozwiązywania trudnych sytuacji w pracy informatora turystycznego. Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili właściwie ocenić sytuację, będą znali zasady postępowania w trudnych sytuacjach i będą potrafili je zastosować. Uczestnicy szkolenia poznają metody i narzędzia prezentacji i argumentacji, dowiedzą się jak prowadzić skuteczną promocję i sprzedaż lokalnych produktów turystycznych.
 


Szkolenie 2 : „Co kraj to obyczaj"- znaczenie różnic kulturowych w obsłudze ruchu turystycznego.


Celem szkolenia jest rozwój kompetencji kulturowych i modyfikacja postaw wobec odmiennych kulturowo narodowości. Podczas zajęć prowadzone będą ćwiczenia z zakresu programu wielokulturowego. Uczestnicy pracować będą zespołowo.

Czas trwania szkolenia - 1 dzień (8 godzin).


Po szkoleniu uczestnicy będą znali najważniejsze różnice kulturowe, zwyczaje i tradycje narodowe. Dowiedzą się jakich błędów unikać w komunikacji międzykulturowej. Poznają wymiary kultury i modele różnic międzykulturowych.


Terminy szkoleń MODUŁ I "Droga idealnego Informatora" dla pracowników Informacji Turystycznej
 
Grupa I.1                          10,11.05.2011
Grupa I.2                          13, 26.05.2011

 
Ze względu na ograniczoną ilość miejsc, prosimy o nadsyłanie zgłoszeń do dnia 30.04.2011r. Ze względu na ograniczoną ilość miejsc szkoleniowych, Gdańska Organizacja Turystyczna  zastrzega sobie prawo do zmiany wybranego przez uczestnika terminu na inny. Więcej informacji znajdziecie na stronie internetowej www.welcometogdansk.com.pl,

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z koordynatorem projektu p. Katarzyną Błaszczyk welcome@gdansk4u.pl bądź pod nr tel. (58) 301 43 55.