|
Szkolenie dla Pracowników Informacji Turystycznych w śląskim |
W ramach projektu "Widzą, Wiedzą, Informują II" zostaliśmy zaproszeni przez Śląską Organizację Turystyczną do przeprowadzenia dwudniowego szkolenia z tematu rozwoju kompetencji komunikacyjnych. Uczestnikami szkolenia były osoby pracujące w śląskich punktach Informacji Turystycznej oraz przedstawiciele ROTu i LOTów. | | 
|
W formie interaktywnego wykładu i warszatów uczestnicy szkolenia w Zawierciu zapoznali się zagadnieniami dotyczącymi komunikacji werbalnej i niewerbalnej, typologią turystów, zachowaniem w sytuacjach trudnych. Omawiane zagadnienia obsługi turysty w punkcie informacji turystycznej zostały następnie przećwiczone w zaaranżowanych scenkach. Scenki zostały nagrane kamerą video a następnie zaprezentowane oraz wspólnie przenalizowane. "Turysta dobrze poinformowany" to cykl szkoleń Inspiros Consulting Group dla Informacji Turystycznych. |